Entre as iniciativas destacadas estão o fortalecimento da jornada do cliente, com a criação de uma vice-presidência dedicada ao tema, e o uso de dados e inteligência artificial para aprimorar produtos e operações.
Adib reforçou ainda a força do modelo assistencial verticalizado da Hapvida e destacou a estratégia de fortalecer a atuação da companhia em grandes centros, combinando estrutura própria e parcerias de acordo com as características de cada mercado.
Na entrevista, o CEO também destacou a disciplina na alocação de capital e a visão de longo prazo que orienta as decisões estratégicas da companhia.
Outro ponto abordado foi o papel social da Hapvida. Adib destacou a presença da companhia em regiões periféricas e afirmou que a empresa trabalha com instituições de ensino superior para mensurar o impacto social de sua atuação.
Sobre o Grupo Hapvida
Com mais de 80 anos de experiência, o Grupo Hapvida é hoje o maior ecossistema de saúde da América Latina. A companhia possui mais de 75 mil colaboradores e atende quase 16 milhões de beneficiários de saúde e odontologia nas cinco regiões do Brasil.
Sua estrutura reúne mais de 800 unidades em todo o país, incluindo 84 hospitais, prontos atendimentos, clínicas médicas, centros de diagnóstico e coleta laboratorial, além de espaços voltados ao cuidado preventivo e crônico.
A companhia mantém uma atuação voltada ao cuidado integrado, apoiada em qualidade médica, inovação e tecnologia para atender seus clientes.
