Gabriela Thier Publicado em 01/02/2025, às 16:52
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), que opera sob a supervisão do Ministério da Previdência Social, utilizou suas plataformas sociais para alertar beneficiários e usuários sobre os canais de atendimento apropriados. As opções recomendadas são o aplicativo Meu INSS, o site oficial e a central telefônica 135.
A mensagem, divulgada na quinta-feira (23), foi motivada pelo aumento significativo de e-mails e mensagens recebidas pelo INSS solicitando serviços diversos, incluindo dúvidas sobre resultados de perícias e cumprimento de exigências. O instituto enfatizou que não realiza atendimentos via e-mail ou redes sociais. “Um dos principais problemas ao enviar informações para canais inadequados é a falsa sensação de que a exigência foi cumprida ou que um requerimento foi devidamente protocolado, resultando na não concessão do benefício”, advertiu uma das postagens.
O presidente do INSS, Alessandro Stefanutto, destacou que muitos segurados e aposentados têm cometido erros recorrentes nesse processo. “Muitos acreditam que ao encaminhar documentos por e-mail estão efetivamente cumprindo as exigências ou protocolando pedidos, mas isso não ocorre”, afirmou.
