A Hapvida encerrou 2025 com avanço nos indicadores regulatórios e assistenciais, refletindo ajustes implementados ao longo do ano em processos internos e fluxos de atendimento.
Um dos principais resultados foi a redução de 42,6% no volume de Notificações de Intermediação Preliminar (NIPs), indicador monitorado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e relacionado a demandas de beneficiários.
A companhia também registrou evolução nos indicadores regulatórios, com destaque para melhora relevante da NDI em São Paulo ao longo do ano.
Segundo a empresa, o desempenho está associado ao aprimoramento gradual dos fluxos assistenciais, à revisão de protocolos e ao fortalecimento da gestão operacional.
Em paralelo, a Hapvida intensificou o uso de tecnologia e análise de dados na gestão assistencial, ampliando auditorias internas e ferramentas analíticas para acompanhamento de indicadores.
No quarto trimestre, a companhia registrou receita líquida de R$ 7,9 bilhões e EBITDA ajustado de R$ 713,8 milhões, enquanto no acumulado do ano a receita chegou a R$ 30,9 bilhões e o EBITDA ajustado a R$ 3,3 bilhões.
A agenda de 2026 inclui continuidade no aprimoramento da experiência do cliente e maior previsibilidade assistencial.
