A certificação atesta que a unidade atende a padrões de qualidade e segurança assistencial, com processos estruturados e foco no cuidado centrado na pessoa. A avaliação considerou os critérios do Qualitotal, manual de qualidade utilizado na Hapvida, aprovado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) no início deste ano como referência válida para processos de acreditação.
A análise dos processos e a concessão do reconhecimento ficaram a cargo da QGA, empresa externa e independente que atuou como avaliadora de terceira parte. O Hospital São Francisco é o primeiro da Hapvida a obter a certificação.
“Trabalhamos incansavelmente para proporcionar uma assistência cada vez mais segura. A acreditação atesta que nossos investimentos e esforços estão na direção certa e alinhados ao cuidado centrado na pessoa e com processos robustos. Melhor do que falarmos sobre o nosso trabalho, é ter uma acreditadora reconhecida internacionalmente contando essa história”, afirma Irina Burckart Okidoi, diretora de Certificações da Hapvida.
Para o diretor do Hospital São Francisco, Rodrigo Mendes Silvestre, a acreditação reflete o compromisso da unidade com uma assistência que alia qualidade e atenção às necessidades de cada paciente.
“O acolhimento é um dos nossos principais diferenciais e contribuiu para essa conquista. Nosso trabalho é conduzido com foco no paciente, para que ele se sinta cuidado e acolhido em todas as etapas da assistência”, explica.
