A Hapvida avançou em sua estratégia de geração de caixa e redução do endividamento no terceiro trimestre de 2026, em meio à continuidade de seu plano de transformação operacional e comercial. Entre julho e setembro, a companhia reduziu sua dívida líquida em R$ 100,9 milhões, para R$ 5,3 bilhões, movimento impulsionado pela recompra de títulos com deságio e pela geração de caixa operacional, beneficiada por iniciativas de otimização do capital de giro. O anúncio foi formalizado ao mercado pelo CEO da companhia, Luccas Augusto Adib, nesta quinta-feira (12), durante a conferência de resultados do 3T26.
Nos primeiros nove meses do ano, a companhia acumulou R$ 656,2 milhões em fluxo de caixa livre. A receita líquida totalizou R$ 8,08 bilhões no período, crescimento de 3,9% em relação ao mesmo trimestre de 2025. No acumulado de janeiro a setembro, o indicador chegou a R$ 23,95 bilhões, alta de 4,3% na comparação anual.
A estratégia também começa a apresentar resultados na composição da carteira. O canal de pequenas e médias empresas (PME), considerado estratégico pela companhia por sua contribuição para a rentabilidade, vem ampliando sua participação. As regiões metropolitanas de São Paulo e do Rio de Janeiro seguem apresentando adições líquidas positivas no varejo, refletindo os avanços da transformação comercial iniciada no primeiro semestre. O ticket médio dos planos de saúde chegou a R$ 313,30 por mês, crescimento de 7% em relação ao terceiro trimestre de 2025, quando estava em R$ 292,70.
“Estamos avançando numa agenda de transformação que exige disciplina. Já vemos sinais positivos na geração de caixa e na redução do endividamento, mas a recuperação é gradual. Há uma agenda importante de evolução pela frente. Estamos trabalhando com senso de urgência, rigor na execução e decisões fundamentadas em dados e evidências. Parte das iniciativas exige tempo para amadurecer e produzir efeitos nos resultados, por isso nosso compromisso é acompanhar os marcos estabelecidos, dar transparência à evolução e manter a consistência do trabalho”, afirma Luccas Augusto Adib, CEO da Hapvida.
Para o executivo, a transformação demanda foco, convicção e envolvimento de times e parceiros. “É assim que queremos fortalecer a credibilidade: com entregas concretas e evolução sustentável”, completa.
O compromisso é consolidar uma operação cada vez mais sustentável, equilibrando rentabilidade e acessibilidade, dimensões fundamentais da proposta de valor da Hapvida. “Estamos revisitando processos, estruturas e premissas operacionais para identificar oportunidades de fazer melhor, com mais eficiência e critério na alocação de recursos, sem perder de vista a qualidade da assistência”, acrescenta Adib.
Eficiência operacional e desafios
A companhia também segue adequando sua estrutura de custos com foco na otimização da rede de atendimento. No terceiro trimestre, as despesas administrativas caixa somaram R$ 515,9 milhões, redução de 23,4% em relação ao trimestre anterior. O indicador representou 6,4% da receita líquida, ante 8,4% no segundo trimestre, refletindo iniciativas de racionalização de despesas e adequação da estrutura operacional, além de efeitos pontuais.
“Estamos avançando na modernização dos nossos processos assistenciais e operacionais, com tecnologia e inteligência de dados como aliadas. A ampliação de parcerias estratégicas, a modernização dos núcleos técnicos e o desenvolvimento de soluções baseadas em inteligência artificial ampliam nossa capacidade de identificar oportunidades de eficiência, aprimorar controles e qualificar a jornada de atendimento. Nosso objetivo é gastar melhor, com impacto positivo tanto na operação quanto na experiência do beneficiário”, assegura.
Por outro lado, a sinistralidade caixa encerrou o período em 77,2%, avanço de 2 pontos percentuais tanto em relação ao segundo trimestre de 2026 quanto ao mesmo período do ano anterior. Entre os fatores que pressionaram o indicador estão a sazonalidade, o aumento das contingências cíveis e os custos pontuais relacionados à otimização de estruturas assistenciais. O EBITDA ajustado foi de R$ 496,6 milhões, equivalente a 6,1% da receita líquida, ante R$ 504,4 milhões no trimestre anterior.
A judicialização permanece como um dos desafios da empresa, assim como para todo o setor da saúde suplementar. A empresa mantém iniciativas voltadas à revisão da condução desses processos e à contenção dos impactos financeiros, com foco na recuperação gradual da rentabilidade.
Experiência do cliente
Adib pontua, ainda, que a experiência do cliente vem sendo fortalecida de forma transversal, com uma gestão cada vez mais próxima das necessidades de cada região, produto, unidade e canal. “Queremos antecipar necessidades, ampliar a resolutividade e oferecer uma jornada de cuidado cada vez mais acolhedora e eficiente”, conclui o CEO.
