A Hapvida conquistou o Prêmio Reclame Aqui 2025 nas categorias “Plano de Saúde” e “Profissional de Atendimento”, uma das mais expressivas distinções conferidas pelos consumidores brasileiros. O reconhecimento evidencia a confiança na empresa e o avanço contínuo em sua jornada de qualificação assistencial.
Para o CEO Jorge Pinheiro, o prêmio simboliza um ciclo virtuoso de investimentos. “Este resultado traduz nossa dedicação diária em ampliar acesso, aprimorar processos, contratar profissionais, entregar precisão diagnóstica e inovar para garantir agilidade e resolutividade.”
O crescimento dos indicadores confirma a evolução: a nota do consumidor passou de 7,0 para 7,7 entre janeiro e novembro, enquanto o índice de solução de demandas avançou de 73,3% para 80,7%.
Com foco em atendimento humanizado, a empresa mantém equipes estruturadas em células, contato ativo com beneficiários e fóruns diários para análise de demandas.
O vice-presidente de Relações Institucionais, Gustavo Ribeiro, destaca o amadurecimento institucional. “Seguimos fortalecendo nosso modelo de cuidado, ouvindo quem utiliza nossos serviços e aprimorando continuamente nossa capacidade de resposta.”
A cerimônia ocorreu em São Paulo no dia 9. Empresas indicadas precisam atender critérios rigorosos de reputação e regularidade na plataforma.
Rede em expansão
A Hapvida mantém cerca de 6 mil leitos e projeta ampliar sua capacidade em quase 2,2 mil até 2027. Em 2025, sete hospitais foram inaugurados e novas unidades chegarão aos estados de São Paulo e Rio de Janeiro. O avanço inclui ainda 25 novos centros diagnósticos e ambulatoriais.
Sobre a Hapvida
Com 80 anos de atuação, a Hapvida é líder em saúde integrada na América Latina, com 16 milhões de beneficiários e mais de 73 mil colaboradores distribuídos por todo o país.
