Por Paulo Santiago, coordenador médico nacional da Teleconsulta Eletiva da Hapvida
A inteligência artificial já está inserida na transformação da saúde e tem um potencial ainda maior na telessaúde. Na Hapvida, onde a teleconsulta amplia o acesso de pacientes a médicos em diferentes regiões do país, a tecnologia é uma aliada para tornar a jornada de cuidado mais eficiente, sem abrir mão da segurança e da qualidade assistencial.
A Resolução CFM nº 2.454/2026 entrou em vigor e reforça um princípio fundamental: a inteligência artificial deve apoiar o trabalho médico, mas a decisão clínica permanece sob responsabilidade do profissional. Isso significa que as informações geradas pela tecnologia precisam ser avaliadas pelo médico, que deve acompanhar seus resultados e garantir a segurança e a proteção dos dados dos pacientes.
Na telessaúde, esses cuidados são ainda mais importantes. Soluções de IA podem apoiar profissionais na organização de informações, identificação de padrões e tomada de decisões, mas precisam estar inseridas em processos de governança clínica. O objetivo não é substituir a relação entre médico e paciente, a decisão clínica e a condução do cuidado permanecem sob responsabilidade do profissional, que utiliza a tecnologia como uma aliada para oferecer um atendimento cada vez mais seguro e eficiente.
Para a Hapvida, inovar em saúde significa combinar tecnologia, conhecimento médico e responsabilidade. A evolução da telessaúde precisa caminhar junto com protocolos claros, segurança da informação e acompanhamento contínuo das soluções utilizadas.
A tecnologia pode aproximar, agilizar e ampliar o alcance da medicina. Mas as pessoas continuam no centro dessa transformação. O futuro da telessaúde passa justamente por encontrar o equilíbrio entre inovação, segurança e cuidado.
Mais do que discutir se a inteligência artificial fará parte do futuro da medicina, precisamos garantir que ela seja incorporada ao presente com segurança, propósito e responsabilidade.
